1.
态度冷漠或推诿责任
红线行为
：
❌
“
这事不归我们管，你找别人吧。
”
❌
面对业主诉求时面无表情、语气生硬。
正确做法
：
✅
首问责任制，即使非职责范围也应引导至对应部...
物业客服的错误服务.docx
