一、接待流程设计
（一）前期沟通阶段
1. 客户咨询
客户通过电话、线上平台或到店咨询宴会相关事宜，客服人员或前台接待需热情礼貌应答，主动询问客户需求，包括宴会类型（升学宴/毕业宴/谢师宴）、预...
升学宴-毕业宴-谢师宴接待流程及服务培训.docx
